Chiedi
"Come posso aiutarti?" e meglio di un aiuto imposto. La persona conosce ausili, limiti, farmaci, contatti e modalita di comunicazione.
Schede rapide per un soccorso inclusivo
Indicazioni brevi per volontari, familiari, operatori e cittadini: cosa chiedere, cosa evitare e come comunicare senza trasformare l'aiuto in una nuova barriera.
La regola dei tre passaggi
Prima di muovere una persona, cambiare percorso o dare istruzioni, fai tre cose semplici: chiedi, spiega, verifica.
Ispirato a materiali su soccorso inclusivo, disabilita, autismo e accessibilita in emergenza. Testi da validare con esperti e procedure locali.
Spiega
Usa frasi brevi, concrete e una istruzione alla volta. Evita metafore, urgenza urlata e informazioni vaghe.
Verifica
Controlla che la persona abbia capito, che gli ausili siano con lei e che il luogo scelto sia davvero raggiungibile.
Schede operative
Ogni scheda traduce il rischio in una barriera concreta da prevenire: movimento, vista, udito, comunicazione, sensorialita, salute ed energia.
Mobilita e ausili
- Non separare la persona da carrozzina, bastone, protesi, cane guida, respiratore o altri ausili.
- Chiedi come trasferire, sollevare o accompagnare: non improvvisare prese rischiose.
- Verifica rampe, ascensori, scale, pendenze, fondi scivolosi e punto di carico del trasporto.
Vista e orientamento
- Presentati, descrivi chi sei e cosa sta accadendo intorno.
- Offri il braccio e cammina leggermente avanti: non tirare e non spingere.
- Usa riferimenti concreti: "tra tre metri", "alla tua destra", "dopo la porta".
Udito e allarmi
- Guarda il volto della persona, parla in modo chiaro e usa testo scritto quando serve.
- Integra sirene con messaggi visivi, vibrazione, display, chat o cartelli leggibili.
- Non urlare da dietro e non coprire la bocca mentre comunichi.
Comunicazione e cognitivo
- Dai una istruzione alla volta e lascia tempo per rispondere.
- Usa parole concrete, immagini, gesti semplici o una scheda personale se disponibile.
- Chiedi conferma con domande facili: "Hai capito dove andiamo?" "Vuoi che lo scriva?"
Autismo e bisogni sensoriali
- Riduci rumore, luci intense, folla e contatto fisico non necessario quando e possibile.
- Anticipa i passaggi: "adesso usciamo", "poi aspettiamo", "dopo chiamiamo".
- Accetta cuffie, oggetti regolatori, silenzio o modalita alternative di comunicazione.
Salute, energia e farmaci
- Chiedi se ci sono farmaci, allergie, dispositivi elettrici o refrigerazione da garantire.
- Individua prese, batterie, power bank, punto fresco e contatti sanitari.
- Non lasciare indietro documenti clinici, elenco farmaci, caricabatterie e ricambi essenziali.
Frasi pronte da mostrare o copiare
Un piccolo pannello per generare messaggi chiari. Funziona senza inviare dati: il testo resta sul dispositivo.
Cose da evitare
Le buone intenzioni non bastano se cancellano autonomia, dignita o sicurezza.
Non decidere al posto della persona
Chiedere e piu rapido che riparare un errore.
Non separare dagli ausili
Un ausilio puo essere mobilita, comunicazione, respiro o autonomia.
Non usare solo voce o sirene
L'allarme deve arrivare anche in forma visiva, testuale e comprensibile.
Non pensare solo all'evacuazione
Blackout, caldo, isolamento e rientro a casa fanno parte dell'emergenza.